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Réservation en ligne
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Comment puis-je vérifier si ma réservation a été prise en compte ?

Pour vérifier si votre réservation a bien été prise en compte, vous pouvez contacter le service de réservation de notre hôtel qui validera votre réservation en ligne avec vous.
Contact : +33 1 60 42 60 64 – reservation@grand-magic-hotel.com

J’aimerais connaître les horaires de check-in et de check-out de l’hôtel ?

Le check-in se fait dès 15h et la libération de la chambre avant 11h. Tout départ de 12h00 à 15h00 sera majoré de 10 € par heure.

Quels sont les horaires de la réception ?

La réception est ouverte 24h/24h, 7 jours sur 7.

Qui puis-je contacter en cas d’objet perdu ?

Pour toutes demandes concernant les objets perdus, vous pouvez écrire un mail directement à notre équipe qui fera le nécessaire pour vous répondre.
Contact : reception@grand-magic-hotel.com

Est-il possible de déposer mes bagages à l’hôtel avant mon arrivée ou après mon départ ?

Effectivement, l’hôtel dispose d’une bagagerie qui vous est accessible 24h/24h, 7 jours sur 7. La bagagerie est gratuite pour tout séjour à l’hôtel.

Des serviettes sont-elles mises à disposition dans les chambres ?

Oui, le Grand Magic Hôtel met à votre disposition des serviettes pour l’ensemble des clients. Attention, ces serviettes ne peuvent être utilisées pour la piscine.

L’hôtel possède-t-il un parking ?

Oui. Le Grand Magic Hôtel à un parking extérieur payant d’environ 300 places. Toutefois, le parking est offert si vous réservez votre séjour sur notre site internet.

Puis-je acheter des billets pour les Parcs Disney® directement à l’hôtel ?

Oui, vous pouvez acheter vos billets pour les Parcs Disney® à la réception du Grand Magic Hotel.
Un billet daté est désormais obligatoire pour accéder aux parcs. Vous pouvez effectuer votre réservation directement en ligne. Si vous avez déjà réservé un billet non daté, vous devez vous enregistrer sur la plateforme en ligne sur https://www.disneylandparis.com/fr-fr/enregistrement-billets/. Ceci est aussi valable pour les détenteurs de passeport annuel.

Depuis la gare RER / TGV Marne-la-Vallée Chessy comment puis-je venir au Grand Magic Hotel ?

En empruntant la navette gratuite qui circule toutes les 15-20 minutes (et 40 min en heures creuses) entre la gare RER / TGV Marne-La-Vallée Chessy et le Grand Magic Hotel. Cette navette circule de 8h00 à minuit environ (selon les saisons, se renseigner auprès de la réception), tous les jours de l’année. Le trajet dure environ 10 minutes et l’arrêt se situe au Quai I.
Selon les événements Disney, les horaires de cette navette peuvent être modifiés. (Informations à la réception de l’hôtel). Plus d’informations sur : https://www.navette-hotels-valdefrance.com/fr/accueil

Je viens en train. Quels sont les horaires de la navette gratuite pour se rendre aux Parcs Disneyland ou à la gare RER ?

La navette gratuite circule de 8h00 à minuit environ (cela peut changer selon les saisons, il est possible de se renseigner auprès de la réception), tous les jours de l’année. Les horaires de cette navette peuvent être modifiés en fonction des événements Disney.

Je viens en avion. Comment puis-je me rendre au Grand Magic Hotel depuis l’aéroport Roissy / Charles de Gaulle ?

– Navette
La Magical Shuttle est une navette mise à disposition pour faire la liaison entre les aéroports et le Grand Magic Hotel. Départ uniquement des terminaux 2E et 2F / Quai A avec 6 départs par jour.
Pour réserver votre billet ou tout complément d’information, visitez le site Magical Shuttle.
Billet à partir de 10€ par enfant et 23€ par adulte.

– Taxi
Pour toute demande de réservation de taxi, veuillez contacter l’hôtel au +33.1.64.63.37.37. Une carte de crédit sera demandée en garantie.

Comment puis-je me rendre au Grand Magic Hotel depuis l’aéroport Orly ?

– Navette
Départ depuis Orly Sud ou Orly Ouest, vous emprunterez une navette Magical Shuttle. Attention, l’arrivée se fera à la gare RER / TGV Marne-La-Vallée Chessy. Vous pourrez alors emprunter la navette gratuite N°HVFS qui vous amènera directement au Grand Magic Hotel (cliquez ici pour plus de détails).
Billet à partir de 10€ par enfant et 23€ par adulte.
> Pour réserver votre billet

– Taxi
Pour toute demande de réservation de taxi, veuillez contacter l’hôtel au +33.1.64.63.37.37. Une carte de crédit sera demandée en garantie.

Comment puis-je me rendre au Grand Magic Hotel depuis l’aéroport de Beauvais ?

Pour toute demande de réservation de taxi, veuillez contacter l’hôtel au +33.1.64.63.37.37. Une carte de crédit sera demandée en garantie.

Comment aller à Paris depuis le Grand Magic Hotel ?

En partant directement de l’hôtel, prenez la navette gratuite en direction de la Gare RER Marne-La-Vallée Chessy. Vous emprunterez alors le RER A en direction de Paris. Prix billet de RER à partir de 5€ par adulte. Le RER A vous amènera directement au centre de Paris (Gare de Lyon, Les Grands Magasins, Charles de Gaulle Etoile…) et jusqu’à La Défense et plus.

Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?

Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans l’hôtel (ni dans les chambres, ni dans les parties communes).

Si je voyage avec un enfant, puis-je demander un lit bébé ?

Pour les enfants de moins de deux ans, nous pouvons vous mettre à disposition un lit bébé. Veuillez-nous en informer au moment de votre réservation ou à la réception de l’hôtel pour toute demande concernant un lit bébé. Sous réserve de disponibilité. Concernant les enfants de plus de 2 ans, ils séjourneront dans un lit ordinaire.

Les chambres sont-elles équipées de produits de toilette ?

Oui, toutes nos chambres et salles de bains sont équipées de gel douche et de shampoing.

Les chambres sont-elles toutes équipées d’un coffre fort ?

Oui, toutes nos chambres sont équipées d’un petit coffre fort pour pouvoir ranger en toute sécurité vos effets personnels.

Quels sont les horaires de la piscine ?

La piscine intérieure du Grand Magic Hotel est ouverte de 8h00 à 22h00.

Dois-je apporter ma serviette à la piscine ?

Le Grand Magic Hotel peut fournir gratuitement des serviettes de bain pour la piscine.

Des casiers sont-ils disponibles pour ranger mes affaires à la piscine ?

Oui, il existe des casiers à code gratuits où vous pourrez déposer vos affaires en toute sécurité. Dans la limite des disponibilités.

Puis-je profiter de la piscine de l’hôtel avant mon check-in ou après mon check-out ?

Dès votre arrivée à l’hôtel, vous pourrez profiter de notre piscine intérieure et ce, peu importe votre heure d’arrivé. Le jour de votre départ, il ne vous sera plus possible d’accéder aux différents espaces après votre check-out (avant 11 heures). Il vous est toutefois possible de demander un late check-out auprès de notre réception (avec supplément).

La piscine est-elle fermée à certaines périodes de l’année ?

Oui, la piscine est parfois fermée pour entretien.
Les prochaines dates de fermeture 2024 : du 8 au 14 janvier & du 18 au 22 novembre.

L’hôtel a-t-il un restaurant ?

Oui, vous trouverez des espaces de restauration à la carte ou bien sous forme de buffet.

Quels sont les horaires des différents espaces de restauration ?

Le petit déjeuner est servi de 7h00 à 10h30 en semaine et de 7h00 à 11h00 le week-end.
Restaurants :
– Magic’Hall bar : de 12h à minuit
– Chez Maurice (Buffet) : 18h30 – 22h30
– A la table de Mr.Maurice (à la carte) : 18h30 – 22h30

Que propose le petit-déjeuner ?

Le petit-déjeuner offert avec la réservation de votre chambre comprend un buffet continental. Il sera constitué d’un large choix d’œufs brouillés, de charcuteries, de viennoiseries, de confitures, de jus de fruits et bien plus encore.

Je suis intolérante au gluten. La restauration propose-t-elle une alimentation appropriée à mon régime spécifique ?

Oui, vous trouverez à votre disposition des aliments sans gluten. Pour toute autre demande spécifique concernant des intolérances alimentaires, merci de vous rapprocher de nos équipes.

Dois-je réserver une table en avance pour profiter des différents restaurants de l’hôtel ?

Non, l’hôtel ne prend aucune réservation (Hors événement spécial, tel que le Noël ou le Jour de l’an, mais cela sera spécifié en amont).

Quelles sont les langues parlées par la réception ?

Notre personnel vous accueille et vous conseille en français, anglais, espagnol, italien, portugais et/ou allemand.

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